Cześć! Cieszymy się, że tu jesteś. W naszym sklepie znajdziesz autorską, ręcznie tworzoną biżuterię.
1. Kto prowadzi sklep?
Sklep internetowy działa pod adresem www.zlotnia.pl i jest prowadzony przez Lenn Jewellery Magdalena Kowalczyk, z siedzibą przy ul. Kolejowej 32/11 62-600 Koło, NIP: 9522222164. Możesz się z nami skontaktować pod adresem e-mail: kontakt@zlotnia.pl.
2. Jakie produkty oferujemy?
-
Tworzymy ręcznie robioną biżuterię autorską.
-
Oferujemy zarówno produkty gotowe, jak i personalizowane.
-
Produkty personalizowane powstają specjalnie na Twoje zamówienie.
3. Składanie zamówień
-
Zakupy złożysz przez stronę naszego sklepu 24/7.
-
Aby złożyć zamówienie, dodaj produkt do koszyka i przejdź do płatności.
-
Złożenie zamówienia oznacza akceptację tego regulaminu.
-
Zamówienia realizujemy po odnotowaniu płatności.
4. Płatności
Korzystamy z bezpiecznych i szybkich metod płatności dostępnych na platformie Shoper, m.in.:
-
Przelewy24,
-
BLIK,
-
karta płatnicza,
-
szybkie przelewy online.
5. Dostawa
Wysyłamy paczki za pośrednictwem:
-
Paczkomatów InPost,
-
Orlen Paczka,
-
kuriera.
Dostawę realizujemy na terenie Polski oraz do krajów Unii Europejskiej. Wysyłki zagraniczne są dodatkowo płatne — koszt zależy od kraju dostawy.
6. Odstąpienie od umowy (zwroty)
Masz prawo zwrócić produkt standardowy w ciągu 14 dni od odebrania przesyłki.
Wyjątek:
Nie można zwrócić produktów personalizowanych i wykonywanych na indywidualne zamówienie — zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
Aby dokonać zwrotu, wyślij nam maila na adres kontakt@zlotnia.pl i odeślij produkt w stanie nienaruszonym.
U nas płatności realizowane są za pośrednictwem systemu Przelewy24, dzięki czemu klienci mają dostęp do różnych form płatności — m.in. szybkich przelewów online, BLIK-a, kart płatniczych (Visa, Master Card) czy portfeli elektronicznych.
Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
7. Reklamacje
Jeśli coś jest nie tak z produktem, zgłoś reklamację na adres: kontakt@zlotnia.pl. W zgłoszeniu najlepiej podać:
-
imię i nazwisko,
-
numer zamówienia,
-
opis wady,
-
zdjęcia (ułatwią nam szybszą weryfikację).
Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni.
8. Gwarancja
Każdy produkt objęty jest 12-miesięczną gwarancją. Obejmuje ona wady wynikające z procesu tworzenia lub materiałów. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania, np. kontaktu z chemikaliami czy uszkodzeń mechanicznych.
9. Rękojmia
Jako sprzedawca odpowiadamy za niezgodność towaru z umową na zasadach rękojmi przez 2 lata od dostarczenia produktu.
W ramach rękojmi możesz żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub — jeśli wada jest istotna — odstąpienia od umowy.
Reklamacje z tytułu rękojmi rozpatrujemy w ciągu 14 dni. Brak odpowiedzi na żądanie naprawy lub wymiany oznacza uznanie reklamacji.
Koszt odesłania wadliwego produktu do nas pokrywamy my.
10. Dane osobowe
Twoje dane są bezpieczne. Przetwarzamy je tylko po to, aby realizować zamówienia i kontaktować się z Tobą. Administratorem danych jest Lenn Jewellery Magdalena Kowalczyk. Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce Prywatności.
11. Postanowienia końcowe
-
Regulamin jest dostępny na stronie sklepu.
-
Zastrzegamy sobie możliwość jego zmiany, ale nie wpłynie to na zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie.
